A l’origine d’une situation de conseil, il y a toujours une relation, c’est-à-dire un échange (économique, cognitif ou technique).
A l’origine de cette relation, il y a toujours un problème à traiter, une difficulté à surmonter, une situation à faire évoluer.
Quelle qu’en soit la nature, la demande formulée est une demande d’aide.
La consultation débouche toujours sur des actions à réaliser dont la conduite et la responsabilité reviennent à l’un ou l’autre partenaire, ou conjointement aux deux.